Afin de résoudre le problème pour un smartphone sous Android :
- allez dans paramètre
- Réseau et internet
- réseau mobile
- opérateurs de réseaux choisissez "sélection manuelle du réseau" puis MOBILE B. remettez en "sélection automatique du réseau".
Cela devrait fonctionner. N'hésitez pas à revenir vers nous si tel n'est pas le cas. Pour un iPhone sous iOS, essayez de faire cette même manipulation mais en suivant le mode d'emploi iPhone pour accéder aux paramètres concernés.