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Je suis déjà client et j'ai des questions sur mon offre

Urgences et dépannage

  • Mon téléphone est simlocké, que faire ?
  • J'ai perdu mon mobile ou ma SIM, que faire ?
  • J'ai un message SIM invalide, que faire ?
  • Je n'arrive pas à joindre mon correspondant à l'international
  • Mon téléphone me demande le code PUK, que faire ?
  • Mon mobile ne fonctionne plus, que faire ?
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Facturation et paiement

  • Vous me facturez mon forfait 1 centime plus cher, pourquoi ?
  • A quelle date commence et finit mon forfait ?
  • Comment avoir la facture du téléphone que j'ai acheté ?
  • Ma CB expire bientôt, comment puis-je payer ?
  • Ma facture ne correspond pas au prix de mon forfait
  • Ma première facture n'est pas du montant attendu
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Configuration des usages

  • Comment configurer mon mobile pour Internet ?
  • Comment configurer mon mobile mes mails ?
  • Comment recevoir et envoyer des MMS ?
  • La messagerie vocale me demande un code secret
  • Comment configurer l'envoi/réception des SMS ?
  • Comment activer la messagerie visuelle de l'iPhone ?
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Ma vie de client

  • Je pars à l'étranger, comment activer l'itinérance (service voyage à l'étranger)?
  • Et la 5G alors ?
  • J'ai reçu ma nouvelle SIM, comment l'activer ?
  • Comment accéder à mon Espace Client ?
  • Comment consulter ma messagerie vocale (répondeur) ?
  • Comment obtenir mon RIO ?
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