Plusieurs types de communications sont facturées hors-forfait : les appels vers les numéros courts (à 4 chiffres) et spéciaux (commençant par 08), les SMS+ ou MMS+ (messages surtaxés vers des numéros courts à 5 chiffres) et certains appels vers ou depuis l'étranger.
Vous serez aussi facturé hors-forfait si votre utilisation du forfait 5Go ou 90Go dépasse les conditions d'usage raisonnable suivantes : 3h maximum par appel, 300 correspondants par mois pour le national et 10 par mois pour l'international, 30h maximum par correspondant par mois.
Consultez la grille tarifaire pour le détail. A l'inverse, si votre facture est inférieure au prix de votre forfait, cela provient certainement de l'application d'un avoir, d'un geste commercial ou d'une promotion. Bon à savoir : le paiement d'une facture d'un montant inférieur à 3€ sera reporté au mois suivant.