Contactez-nous en urgence au moins 2 jours avant la date de portabilité prévue.
Nous pourrons alors la décaler le temps que vous receviez la SIM ou que nous vous en envoyions une nouvelle.
En revanche, à moins de 2 jours de la date de portabilité, il n'est plus possible de la décaler ou l'annuler. Dans ce cas, il faut vérifier soigneusement votre adresse de livraison et si votre nom apparaît bien sur votre boîte aux lettres et savoir s'il y a des problèmes postaux dans votre secteur.
Une fois ces vérifications faites, nous pourrons vous renvoyer une nouvelle SIM, mais il risque d'y avoir une interruption de service.